Vanuit het Nationaal Seniorenpanel informeren wij u over een datalek waarbij uw gegevens betrokken zijn.

Het Nationaal Seniorenpanel wordt uitgevoerd door onderzoeksbureau Abbi Insights. Persoonsgegevens van deelnemers aan het Nationaal Seniorenpanel zijn door Abbi Insights opgeslagen bij Cloudbear, een van haar leveranciers. Bij Cloudbear heeft een beveiligingsincident plaatsgevonden waarbij ook uw persoonsgegevens betrokken zijn.

Welke gegevens van u betrokken zijn, verschilt per persoon.

Bij sommige deelnemers gaat het alleen om het e-mailadres. Bij andere deelnemers gaat het ook om informatie die zij hebben ingevuld bij hun aanmelding voor het Nationaal Seniorenpanel of om antwoorden die zij hebben gegeven in een onderzoek.
In de persoonlijke e-mail die u van ons heeft ontvangen, staat welke gegevens in uw situatie betrokken zijn. 
 

Het kan gaan om:

• uw e-mailadres;
• gegevens die u bij uw aanmelding heeft ingevuld, zoals uw huishoudsituatie, opleiding, werksituatie, vrijwilligerswerk, woonsituatie, type woning, geloofsovertuiging, afkomst en uw lidmaatschap van ANBO-PCOB of KBO.

Bij een deel van de deelnemers gaat het daarnaast om antwoorden die zijn gegeven in het onderzoek Fijn thuis wonen. In dit onderzoek, dat in juli 2026 is uitgevoerd, zijn vragen gesteld over onder meer de woonsituatie, slapen, zitten en opstaan, vallen en het gebruik van loophulpmiddelen.

Belangrijk te weten is dat uw naam, postcode en leeftijd niet zijn gelekt. Persoonsgegevens zoals telefoonnummers, wachtwoorden, identiteitsgegevens en bankgegevens worden niet uitgevraagd voor het Nationaal Seniorenpanel en zijn niet betrokken bij dit datalek.

Belangrijk te weten is dat uw naam, postcode en leeftijd niet zijn gelekt. Persoonsgegevens zoals telefoonnummers, wachtwoorden, identiteitsgegevens en bankgegevens worden niet uitgevraagd voor het Nationaal Seniorenpanel en zijn niet betrokken bij dit datalek.

Nee. Dit incident heeft uitsluitend betrekking op gegevens die zijn verwerkt voor het Nationaal Seniorenpanel. 

De ledenadministratie van ANBO-PCOB staat daarvan volledig los en is niet betrokken bij dit incident.

U ontvangt deze e-mail omdat uw e-mailadres voorkomt in de gegevens die betrokken zijn bij het beveiligingsincident. Welke gegevens het precies betreft, verschilt per persoon. Bij sommige deelnemers gaat het alleen om een e-mailadres. Bij andere deelnemers gaat het ook om gegevens die zij hebben ingevuld bij hun aanmelding voor het Nationaal Seniorenpanel of om antwoorden die zij hebben gegeven in het onderzoek “Fijn thuis wonen”.
In de persoonlijke e-mail die u van ons heeft ontvangen, staat welke gegevens van u betrokken zijn. Wij informeren u hierover omdat wij het belangrijk vinden dat u weet wat er is gebeurd, welke gegevens van u betrokken zijn en waar u de komende tijd extra alert op kunt zijn.

Onbevoegden hebben bestanden met persoonsgegevens gekopieerd en meegenomen bij Cloudbear. Cloudbear is het bedrijf waar onderzoeksbureau Abbi Insights reservekopieën (back-ups) van onderzoeksgegevens bewaart.
Heeft u van ons een e-mail gekregen over dit datalek? Dan stonden uw gegevens ook in deze bestanden. In de persoonlijke e-mail die u heeft ontvangen staat om welke gegevens het gaat. Wij kunnen niet vaststellen of uw gegevens vervolgens afzonderlijk zijn bekeken of gebruikt.
 

Op dit moment zijn er geen aanwijzingen dat de betrokken gegevens openbaar zijn gemaakt of actief worden misbruikt. Wij kunnen echter niet uitsluiten dat dit in de toekomst alsnog gebeurt. Daarom adviseren wij u om de komende tijd extra alert te zijn op verdachte e-mails en andere berichten waarin om persoonlijke informatie wordt gevraagd.

Belangrijk te weten is dat uw naam, postcode en leeftijd niet zijn gelekt. Persoonsgegevens zoals telefoonnummers, wachtwoorden, identiteitsgegevens en bankgegevens worden niet uitgevraagd voor het Nationaal Seniorenpanel en zijn niet betrokken bij dit datalek.

Op dit moment zijn er geen aanwijzingen dat de ontvreemde gegevens openbaar zijn gemaakt of actief worden misbruikt.

Wees de komende tijd extra alert op onverwachte e-mails en andere berichten waarin om persoonlijke informatie wordt gevraagd. Klik niet op verdachte links en open geen bijlagen die u niet verwacht. Geef nooit wachtwoorden, beveiligingscodes of andere vertrouwelijke informatie door naar aanleiding van een onverwacht verzoek.
 

Twijfelt u of een bericht echt is? Klik dan nergens op en neem contact met ons op. Stuur dan een e-mail naar info@nationaalseniorenpanel.nl.

Cloudbear heeft aan Abbi Insights laten weten dat het beveiligingslek is gedicht en dat aanvullende beveiligingsmaatregelen zijn genomen. Het onderzoek naar het incident en de mogelijke gevolgen loopt nog. 

Wij kunnen echter niet ongedaan maken dat bestanden al zijn gekopieerd en meegenomen. Daarom kunnen wij niet garanderen dat de betrokken gegevens in de toekomst niet worden gebruikt.
Op dit moment zijn er geen aanwijzingen dat de betrokken gegevens openbaar zijn gemaakt of actief worden misbruikt. Wij blijven de situatie volgen en informeren betrokkenen als daar aanleiding voor is.

Cloudbear heeft aan Abbi Insights laten weten dat na het ontdekken van het datalek direct aanvullende beveiligingsmaatregelen zijn genomen.

Daarnaast onderzoeken wij samen met Abbi Insights wat er precies bij Cloudbear is gebeurd en welke maatregelen nodig zijn om de gevolgen te beperken en herhaling te voorkomen.

Ja. ANBO-PCOB heeft het datalek gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder op de privacywetgeving.

Ja. Bent u deelnemer aan het Nationaal Seniorenpanel? Dan kunt u zich afmelden via de uitschrijfpagina op deze website. Vul daar uw e-mailadres in. U ontvangt vervolgens een e-mail waarmee u uw uitschrijving kunt bevestigen. Daarna bent u uitgeschreven uit het panel en ontvangt u geen uitnodigingen meer voor onderzoek.

Wilt u daarnaast een verzoek indienen om uw persoonsgegevens te laten verwijderen? Of bent u al eerder uitgeschreven? Neem dan contact met ons op via info@nationaalseniorenpanel.nl 
Wij bekijken vervolgens welke gegevens van u aanwezig zijn, welke gegevens verwijderd kunnen worden en hoe uw verzoek wordt afgehandeld. U ontvangt hierover bericht van ons.

Het afmelden voor het panel of het laten verwijderen van uw gegevens kan helaas niet ongedaan maken dat gegevens die bij dit incident zijn betrokken mogelijk al door onbevoegden zijn gekopieerd.

In de nacht van 6 op 7 november 2026 heeft zich een beveiligingsincident voorgedaan bij Cloudbear. Dat is een bedrijf dat voor Abbi Insights reservekopieën (back-ups) van onderzoeksgegevens bewaart. Daarbij zijn bestanden gekopieerd en meegenomen.
Nadat het incident was ontdekt, heeft Cloudbear direct maatregelen genomen om het beveiligingslek te dichten. Daarnaast zijn aanvullende beveiligingsmaatregelen genomen.
 

Op 7 november 2026 heeft Cloudbear het incident gemeld aan Abbi Insights. Diezelfde dag heeft Abbi Insights ANBO-PCOB geïnformeerd dat er mogelijk sprake was van een datalek. Vervolgens zijn direct onderzoek en vervolgmaatregelen in gang gezet.
Op dat moment was nog niet duidelijk welke gegevens precies betrokken waren. In de dagen daarna is nader onderzoek gedaan naar de aard en omvang van het incident.
 

Nadat uit dit onderzoek bleek dat persoonsgegevens van deelnemers aan het Nationaal Seniorenpanel betrokken waren, heeft ANBO-PCOB direct verdere stappen gezet. Daarbij zijn onder meer betrokkenen geïnformeerd, is een melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens en wordt onderzocht welke aanvullende maatregelen nodig zijn om de beveiliging van persoonsgegevens verder te versterken.

Heeft u vragen of maakt u zich zorgen over dit incident? Neem dan gerust contact met ons op. U kunt een e-mail sturen naar info@nationaalseniorenpanel.nl.